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9月25日上午11點40分左右，花園酒店618客房客人打電話到前臺要求退房（此時客人已離開酒店），服務員伍鳳珍隨即到618查房，發現床腳處有一個錢包，立即把錢包交到前臺，發現包內有現金200元、身份證、銀行卡及其他重要證件，前臺人員隨即通知失主溫先生。

溫先生下午回到酒店領取遺留的錢包，對酒店員工拾金不昧的高尚品德表示贊揚。他說這些證件十分重要，如果遺失了將會很麻煩，所以他多次拿出1000元要酬謝伍鳳珍，被總臺員工婉言謝絕表示這是我們應該做的，他堅持把錢放在前臺走出酒店。總臺員工馬上追出將錢歸還。客人見狀只好收下，并再次感謝酒店和伍鳳珍。

伍鳳珍拾金不昧的精神正是服務行業從業人員所應具備的基本素質，她用自己的實際行動為我們酒店贏得了榮譽，值得全體員工學習。