題記: 都說(shuō)人生就像一場(chǎng)馬拉松,每個(gè)人都在自己的人生道路上奔跑,不在乎速度,不追求第一,認(rèn)認(rèn)真真走好每一步,就像歌詞里唱的:每一步,都算數(shù)!
2018年3月集團(tuán)正式啟動(dòng)了首次管培生項(xiàng)目,經(jīng)過(guò)10多場(chǎng)次的校園招聘,到6月底管培生項(xiàng)目正式開(kāi)班。一群7月份剛剛畢業(yè)的青年,走出象牙塔,帶著未脫掉的學(xué)生氣,走進(jìn)了翔順,開(kāi)始了進(jìn)入社會(huì)的第一份工作。對(duì)大家來(lái)說(shuō)周圍的一切都是陌生的,陌生的環(huán)境、陌生的同事、陌生的工作、陌生的生活狀態(tài)。開(kāi)啟了他們走出象牙塔的第一場(chǎng)人生的“馬拉松”......
一、為什么做管培生的培養(yǎng)項(xiàng)目
每個(gè)公司都想招到既有工作經(jīng)驗(yàn),又能很好融入公司的人,但這在人才已經(jīng)是賣(mài)方市場(chǎng)的當(dāng)下越來(lái)越難。而管培生作為是一個(gè)特殊群體,他們底子好、意愿度高,只要經(jīng)過(guò)系統(tǒng)培育,能夠提供平臺(tái)和成長(zhǎng)機(jī)會(huì),就會(huì)給公司帶來(lái)不期然的精彩--有個(gè)案例是中海曾有個(gè)項(xiàng)目,管理人員平均年齡28歲,清一色的“海之子”管培生,這個(gè)管理團(tuán)隊(duì)曾創(chuàng)造了單體項(xiàng)目銷售80億的奇跡,至今未被打破。除了業(yè)績(jī)產(chǎn)出外,管培生對(duì)于優(yōu)化公司人才機(jī)構(gòu),促進(jìn)公司人才梯隊(duì)建設(shè)等都有積極的意義。在這種注重內(nèi)部人才培育已逐步成為共識(shí)的大背景下,管培生培養(yǎng)項(xiàng)目在越來(lái)越多的公司開(kāi)花。翔順近幾年進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期,管理人才的稀缺已經(jīng)凸顯,為優(yōu)化集團(tuán)人才結(jié)構(gòu),為翔順今后5年、10年的高速發(fā)展助力,管培生項(xiàng)目提上日程。
二、管培生的“優(yōu)”計(jì)劃
優(yōu)選——識(shí)別人才潛力股
選拔對(duì)象:國(guó)內(nèi)985、211重點(diǎn)高校17屆、18屆畢業(yè)生。
人才的選拔范圍從廣東省內(nèi)延伸至省外,從廣東的華南理工大學(xué)、華南農(nóng)業(yè)大學(xué)、廣東工業(yè)大學(xué)、深圳大學(xué)、廣州大學(xué)等省內(nèi)知名高校,擴(kuò)展到山東大學(xué)、海南大學(xué)、重慶大學(xué)、武漢大學(xué)等國(guó)內(nèi)知名高校,同時(shí)也有來(lái)自新南威爾士大學(xué)、阿德萊德大學(xué)、斯蒂文斯理工大學(xué)、西澳大利亞大學(xué)、紐卡斯?fàn)柎髮W(xué)等國(guó)外留學(xué)生參與了面試。據(jù)人資部招聘專員統(tǒng)計(jì),自3月啟動(dòng)招聘至7月底,共查看簡(jiǎn)歷1066份,電話、微信溝通人數(shù)253人,涉及國(guó)內(nèi)外高校83所。面試106人,錄用61人,接受offer24人,到崗23人,試用期后留存19人。
甄選流程:層層把關(guān),全面考察應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)。
簡(jiǎn)歷初選環(huán)節(jié)通過(guò)對(duì)應(yīng)聘者的專業(yè)背景、學(xué)習(xí)成績(jī)、學(xué)生會(huì)社團(tuán)任職、社會(huì)實(shí)踐等情況分析,選出品學(xué)兼優(yōu)的畢業(yè)生;而面試、筆試、評(píng)估環(huán)節(jié)都采用科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜瞬艤y(cè)評(píng)手段和工具,從戰(zhàn)略思維、分析判斷、領(lǐng)導(dǎo)才能、客戶服務(wù)、溝通協(xié)調(diào)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)6個(gè)維度,對(duì)應(yīng)聘者的事業(yè)心、領(lǐng)導(dǎo)力、分析力、學(xué)習(xí)力、溝通力5個(gè)能力素質(zhì)進(jìn)行評(píng)估分析。
三、優(yōu)培——規(guī)劃清晰有的放矢
“培”是管培生項(xiàng)目最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),提高管培生的培養(yǎng)質(zhì)量,保證管培生項(xiàng)目的成功,就需要建立一套科學(xué)系統(tǒng)的培養(yǎng)體系和方法。學(xué)院根據(jù)各專業(yè)特點(diǎn),借助我們較為熟悉的70-20-10法則,對(duì)管培生項(xiàng)目進(jìn)行了系統(tǒng)規(guī)劃:
1、10%的培訓(xùn)
系統(tǒng)的培訓(xùn),目的有三個(gè):融入公司、活下來(lái)、形成團(tuán)隊(duì)。
(1)認(rèn)識(shí)和融入。通過(guò)公司文化和價(jià)值觀宣貫,使管培生真正認(rèn)同公司;通過(guò)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的介紹,使之初步理解公司戰(zhàn)略、流程和制度。
(2)活下來(lái)。主要是指軟性技能類的培訓(xùn),如職業(yè)化、商務(wù)禮儀、溝通、情緒管理、時(shí)間管理等,提升管培生的綜合素養(yǎng)。這些課程表面上看是通用課程,實(shí)際上需要一定的定制化處理,內(nèi)容要注重與管培生的工作實(shí)際結(jié)合,注重其行為的養(yǎng)成,特別是針對(duì)管培生在實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題開(kāi)展。
(3)形成團(tuán)隊(duì)。通過(guò)拓展、月度活動(dòng)等,磨練管培生的意志,形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,即使以后分散到工作崗位,仍能抱團(tuán)取暖、相互扶持,形成情感和智力支持,也為日后形成學(xué)習(xí)共同體打下基礎(chǔ)。
這10%的培訓(xùn)由翔順學(xué)院負(fù)責(zé),實(shí)施方式通常采用統(tǒng)一班級(jí)制、小組制、項(xiàng)目制等,最大程度的增加管培生在集訓(xùn)過(guò)程中的體力和智力投入。
2、20%的輔導(dǎo)和反饋
建立良好的導(dǎo)師輔導(dǎo)制,確保導(dǎo)師對(duì)管培生負(fù)責(zé)--做好導(dǎo)師的選育和激勵(lì):
(1)選導(dǎo)師:選擇有意愿、有能力的導(dǎo)師帶教管培生。一般有以下幾種擔(dān)任帶教導(dǎo)師的角色:高管、部門(mén)業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干。
(2)育導(dǎo)師:要讓帶教導(dǎo)師明晰管培生培養(yǎng)的整個(gè)體系;了解新生代的特點(diǎn),學(xué)習(xí)輔導(dǎo)的技巧;提高管理新生代和帶教管培生的能力。
(3)激勵(lì)和考核:對(duì)導(dǎo)師的激勵(lì)與帶教的結(jié)果考核相結(jié)合,導(dǎo)師的帶教效果由所屬公司辦公室、直屬領(lǐng)導(dǎo)及所帶管培生共同評(píng)價(jià)。對(duì)計(jì)劃的制定、計(jì)劃的執(zhí)行、關(guān)鍵任務(wù)的跟蹤與安排、管培生情況的反饋等過(guò)程進(jìn)行考核,同時(shí)對(duì)培養(yǎng)的結(jié)果、效果也進(jìn)行評(píng)價(jià),綜合得分再與帶教激勵(lì)掛鉤,形成考核激勵(lì)機(jī)制。
3、70%的工作歷練
管培生項(xiàng)目培養(yǎng)失敗最直接的原因就是管培生陷入到事務(wù)性或打雜的事情上,要么能力提升不了,要么很快流失。這主要是工作歷練上出現(xiàn)了問(wèn)題,可以說(shuō)這塊是管培生成長(zhǎng)成才的關(guān)鍵,對(duì)培訓(xùn)部門(mén)來(lái)說(shuō)也是最難把控、最容易出問(wèn)題的,因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程管培生大都已經(jīng)進(jìn)入到工作崗位,培訓(xùn)部門(mén)很難實(shí)時(shí)跟蹤。為了避免管培生完全陷入到打雜或事務(wù)性工作中去,學(xué)院在管培生項(xiàng)目中,借用了國(guó)外中小學(xué)“檔案袋評(píng)估”的方式,通過(guò)設(shè)計(jì)個(gè)人成長(zhǎng)檔案來(lái)實(shí)現(xiàn)。個(gè)人成長(zhǎng)檔案共分四部分:每個(gè)階段有針對(duì)性的培養(yǎng)計(jì)劃、階段性培養(yǎng)課程(線上線下結(jié)合)、每月溝通登記、關(guān)鍵任務(wù)評(píng)價(jià)跟蹤和管培生及帶教導(dǎo)師的不定期反饋。
個(gè)人成長(zhǎng)檔案的具體內(nèi)容是:
(1)培養(yǎng)計(jì)劃:由帶教導(dǎo)師完成,在輪崗或定崗開(kāi)始2周左右,導(dǎo)師要根據(jù)管培生特點(diǎn)制定階段性培養(yǎng)計(jì)劃,包括明確培養(yǎng)目標(biāo)、制定培訓(xùn)課程、撰寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃、明確培養(yǎng)實(shí)施步驟,完成培養(yǎng)輔導(dǎo)后并對(duì)整個(gè)培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行總結(jié)回顧。
(2)階段性培養(yǎng)課程:學(xué)院根據(jù)管培生培養(yǎng)進(jìn)度,安排每月一次的線下培訓(xùn)課程,前期主要為個(gè)人綜合素質(zhì)提升,后期開(kāi)始注重管理技巧、管理工具等管理能力的提升;同時(shí)結(jié)合翔順學(xué)院線上平臺(tái)安排專業(yè)技能的必修和選修課。
(3)關(guān)鍵任務(wù)跟蹤:在每一個(gè)輪崗或定崗階段,導(dǎo)師都要給管培生進(jìn)行關(guān)鍵任務(wù)的布置,并明確任務(wù)完成預(yù)期、對(duì)過(guò)程進(jìn)行追蹤記錄,并對(duì)完成結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。
(4)管培生及帶教導(dǎo)師的反饋:通過(guò)對(duì)管培生的訪談,了解帶教導(dǎo)師的輔導(dǎo)情況,并及時(shí)與所屬辦公室進(jìn)行溝通,保證培養(yǎng)的效果。同時(shí)也加強(qiáng)與導(dǎo)師的溝通,掌握管培生每月的表現(xiàn)。并把導(dǎo)師、管培生反饋的信息及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)、所在部門(mén)及辦公室溝通,及時(shí)掌握管培生培養(yǎng)的狀況。
在70-20-10法則的指導(dǎo)下,對(duì)管培生培養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行了三個(gè)階段規(guī)劃。
第1階段:快速融入
本階段主要是入職集中培訓(xùn)1周,讓管培生了解集團(tuán)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、部分規(guī)章制度;了解整個(gè)管培生培養(yǎng)體系的時(shí)間、內(nèi)容安排,了解輪崗階段大致掌握的專業(yè)知識(shí);清晰管培生培養(yǎng)期間的相關(guān)規(guī)定和要求;理解管培生培養(yǎng)的晉升和淘汰機(jī)制等。
第2階段:輪崗鍛煉階段
結(jié)束第一階段的培訓(xùn)后,接下來(lái)是輪崗鍛煉培養(yǎng)。
第3階段:定崗定向培養(yǎng)
根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要和管理培訓(xùn)生前兩個(gè)階段培訓(xùn)實(shí)踐與考核情況,結(jié)合個(gè)人研究專長(zhǎng)、特點(diǎn)和職業(yè)發(fā)展志向,接下來(lái)會(huì)安排為期半年至1年的定崗培養(yǎng),著力鍛煉和提高他們開(kāi)展管理和獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力。
優(yōu)管--制度保障管理深入
為保障管培生項(xiàng)目的有效推進(jìn),學(xué)院特制定了《管理培訓(xùn)生導(dǎo)師管理辦法》和《管理培訓(xùn)生考評(píng)及淘汰管理辦法》兩份制度。
管培生在崗位學(xué)習(xí)階段,要按照導(dǎo)師的培養(yǎng)計(jì)劃,完成導(dǎo)師交代的任務(wù),每月導(dǎo)師會(huì)對(duì)管培生進(jìn)行月度考核評(píng)價(jià),一個(gè)階段結(jié)束會(huì)進(jìn)行崗位評(píng)價(jià),整個(gè)2年期的培養(yǎng)期結(jié)束后,管培生會(huì)進(jìn)行述職匯報(bào),會(huì)對(duì)管培生進(jìn)行綜合性評(píng)價(jià),評(píng)價(jià)的結(jié)果將直接關(guān)系到是否合格,是否能晉升至管理層級(jí)。
在2年培養(yǎng)期間,管培生都有導(dǎo)師的全面輔導(dǎo)。導(dǎo)師一般為學(xué)歷較高、有較強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理能力的部門(mén)經(jīng)理或業(yè)務(wù)骨干,他們會(huì)根據(jù)培訓(xùn)要求,傳授經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),實(shí)施階段性培訓(xùn)指導(dǎo)、考核和反饋,安排關(guān)鍵任務(wù)實(shí)習(xí),給予挑戰(zhàn)性的工作鍛煉。并及時(shí)給管培生進(jìn)行思想、業(yè)務(wù)、知識(shí)和技能的指導(dǎo)和幫助,提高管培生的專業(yè)素養(yǎng)和基本素質(zhì)。
不知不覺(jué)中,管培生的系列培養(yǎng)計(jì)劃已實(shí)施5個(gè)月了,在這段日子里,大家每天都重復(fù)著平凡而又瑣碎的工作,在這其中,可能有過(guò)不開(kāi)心、有過(guò)埋怨、有過(guò)牢騷,但更多的是讓大家懂得了真誠(chéng)和責(zé)任。最后我們來(lái)一起看看他們的回憶和總結(jié)。
顧寶怡:翔順集團(tuán)對(duì)管培生項(xiàng)目的重視程度。從啟動(dòng)儀式上各位領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言,到參與這個(gè)項(xiàng)目的所有同事,在用言語(yǔ)和行動(dòng)展示出他們對(duì)管培生項(xiàng)目的態(tài)度:“我們,是認(rèn)真的”。努力培養(yǎng)一批高水平的儲(chǔ)備人才,翔順在行動(dòng)中。在這樣的背景和機(jī)遇之下,雖然未來(lái)充滿挑戰(zhàn)和壓力,但也意味著,機(jī)遇就在前方。
何勇:生分的城市,陌生的工作,素未謀面的人,佶屈聱牙的語(yǔ)言以及來(lái)自我內(nèi)心的無(wú)措。我不斷的去學(xué)習(xí),來(lái)掩蓋這份情緒,同時(shí)不斷的熟絡(luò)著周圍的人?!澳忝鞑幻??”“你知嗎?”這些燕姐的聲音就在辦公室不斷回響。在學(xué)術(shù)知識(shí)的傳導(dǎo)之中,卻時(shí)不時(shí)攜帶著“你今天看起來(lái)好困啊”、“你嗓子怎么了,這有胖大海,吃兩粒就好了”等溫暖的關(guān)心,我第一次感覺(jué)到這般重視物質(zhì),利益至上的社會(huì)中,居然在短短的輪崗時(shí)間中,產(chǎn)生關(guān)心的羈絆。讓陌生不再陌生,讓他鄉(xiāng)之客知道月亮的溫暖。