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　　“客戶至上促經營，服務為先鑄品牌。”為進一步提升全員的服務意識，營造濃厚的優質客戶服務氛圍，今年翔順控股集團主題年定為“客戶服務年”。翔順金水臺溫泉小鎮積極響應集團號召，急客人之所急，做好對客服務，在2021年開年之際獲得了客人的好評。
　　二月初，客人梅女士與其先生入住翔順金水臺兩晚，在旅途開始的第一天，梅女士的先生不小心碰傷了額頭，公司工作人員在接到求助后，第一時間由副總經理親自駕車帶客人到最近的醫院對傷口進行處理，所幸無大礙。第二天晚上，梅女士突發胃痛，值班經理立即派司機并陪同送其至醫院治療。客人回到景區后，工作人員對其進行了悉心的照料，同時安排管家跟進其身體情況，直至其無恙離店。客人返家后在春節期間寄來了錦旗，對金水臺公司的服務周到、處理及時給予了肯定，并表示了感謝。
　　小細節，大感動。在我們身邊有很多優秀的員工，他們用實際行動踐行著“視客為友”理念，為顧客創造感動，贏得顧客稱贊與表揚！員工的付出得到了客戶的認可，是我們最大的快樂，也是最好的新春禮物。
　　在未來，我們將緊跟企業服務導向，以顧客為中心，切實為顧客著想，為顧客提供更優質的服務。