新興縣翔順旅行社成立于2008年,是由翔順花園酒店投資建立的國內旅行社,主辦國內旅游、入境游、票務代理等業務,并提供港澳及海外旅游信息咨詢服務。公司成立至2015年年末,共接待游客55824人次,其中組團出游51693人次,外來接待4131人次,公司營業收入也在不斷增長,業績驕人。
公司成立以來積極建立健全一整套完善的規章制度、工作流程及規范,明確崗位職責,落實責任到人,加強了部門間的協作與聯動,提高工作能效。通過強化內部管理,狠抓質量,規范業務操作,加大市場拓展力度,適時調整發展方向適應市場多元的需求,靠品牌、服務、創新吸引客戶,贏得了較好的經濟效益和社會效益。
2014年8月,公司被確定為“省現代服務業先進標準體系試點單位”,總經理高度重視標準化工作,牽頭各部門開展公司的標準化建設。2015年12月順利通過驗收,公司被評為“AAAA級標準化良好行為企業”。經過建立標準體系的運行,公司管理水平得到了較大的提升,為提升服務質量、提高服務水平、占領市場提供重要保證,助力打造公司品牌。
翔順旅行社歷來重視產品與服務的創新工作,2015年4月成功注冊“翔順旅行社”的微信公眾號,不定期發布公司的產品信息,拓寬了產品的宣傳推廣渠道。隨著公司遷址,散客咨詢報名人數劇增,公司主動開拓多個收客平臺用于收客工作,通過“貨比三家”,為客人提供高性價比的產品,收客成效明顯。多年來,在全體員工的努力下,公司先后獲得了“國民旅游休閑示范單位”、“廣東省守合同重信用企業”等多項榮譽,“優質旅游”的企業形象深入人心。