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“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”特輯

——細(xì)數(shù)翔順七大產(chǎn)業(yè)品牌追求及服務(wù)特色

引子：今年3月，我們迎來(lái)了第35個(gè)“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。消費(fèi)者權(quán)益日旨在擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、最大限度滿足消費(fèi)者需求是企業(yè)建立良好的社會(huì)口碑，立穩(wěn)腳跟并實(shí)現(xiàn)發(fā)展壯大的根本。作為本土提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)代表，翔順集團(tuán)在二十余年的發(fā)展歷程中，各大產(chǎn)業(yè)又是如維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為廣大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的呢？本文將為大家一一解讀。

翔順?lè)康禺a(chǎn)開(kāi)發(fā)的靚麗小區(qū)

一、翔順?lè)康禺a(chǎn)公司——追求完美，讓利客戶

翔順?lè)康禺a(chǎn)公司成立于2003年，其開(kāi)發(fā)的樓盤獨(dú)具特色、風(fēng)格多樣。超闊樓距、超高綠化率、科學(xué)合理的采光與通風(fēng)、人車分流等人性化設(shè)計(jì)一直為消費(fèi)者津津樂(lè)道。

翔順樓盤深受歡迎與其對(duì)優(yōu)秀人居的追求完美以及重視回饋廣大消費(fèi)者的做法息息相關(guān)。

2008年，受金融危機(jī)影響，翔順樓盤下滑150元/平米，而在此之前翔順花園三區(qū)（1-8#、20-21#）、翔順花園二區(qū)（12-15#）的部分業(yè)主已經(jīng)簽訂合同，翔順?lè)康禺a(chǎn)公司毅然截回已送房管部門備案的合同，返還158戶業(yè)主共計(jì)金額500多萬(wàn)元；2010年，在成功推出多個(gè)新加坡建筑風(fēng)格成熟樓盤后，翔順?lè)康禺a(chǎn)創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)中式嶺南風(fēng)格樓盤——翔順筠州花園，同時(shí)創(chuàng)新開(kāi)發(fā)一梯四戶多戶朝南和空中花園兩大國(guó)家實(shí)用新型專利，讓消費(fèi)者得以根據(jù)自己的喜好進(jìn)行居家選擇；2012年9月，翔順?lè)康禺a(chǎn)寧愿花一大筆資金也毅然要把筠州一區(qū)商業(yè)廣場(chǎng)斜面鋪設(shè)得不夠筆直的小青瓦拆除重建，盡管商業(yè)廣場(chǎng)斜面離地面較高，行人根本察覺(jué)不到。

與此同時(shí)，所開(kāi)發(fā)樓盤歷來(lái)按與業(yè)主約定時(shí)間交樓，從不拖延；翔順?lè)康禺a(chǎn)樓盤開(kāi)盤期間提供數(shù)千乃至數(shù)萬(wàn)元的超額大禮包已成為一貫傳統(tǒng)......

翔順?lè)康禺a(chǎn)始終秉承誠(chéng)信務(wù)實(shí)的作風(fēng)，為廣大消費(fèi)者提供全面貼心的售前、售后服務(wù)，以良好的市場(chǎng)口碑、優(yōu)質(zhì)房源、優(yōu)美的居所環(huán)境贏得社會(huì)的一直贊譽(yù)。

翔順建筑風(fēng)采

二、翔順建筑公司——以更高的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)筑一流項(xiàng)目

翔順建筑公司1996年起家于稔村建筑隊(duì)，2005年正式成立。該公司歷來(lái)以質(zhì)量為核心，以品牌為追求，以構(gòu)筑一流項(xiàng)目為己任，在新興創(chuàng)建了諸多膾炙人口的項(xiàng)目：新興縣汽車站、新興縣衛(wèi)生局大樓、縣文化廣場(chǎng)、凌豐1號(hào)大樓、新興縣平南路、東堤南路、翔順一二橋、新黃塘橋……數(shù)不勝數(shù)的質(zhì)量過(guò)硬的項(xiàng)目深受市民稱道。

多年來(lái)，翔順建筑通過(guò)一系列有效舉措，不斷提升建設(shè)水平，確保了項(xiàng)目品質(zhì)。

成立質(zhì)量管理小組。翔順建筑公司成立了質(zhì)量管理小組，對(duì)質(zhì)量管理點(diǎn)和工序控制點(diǎn)實(shí)行全面預(yù)控，把施工工序的缺陷消除在萌芽狀態(tài)，夯實(shí)基礎(chǔ)，質(zhì)量明顯提高。

推行ISO質(zhì)量管理體系。公司早在2003年就開(kāi)始按ISO標(biāo)準(zhǔn)建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，通過(guò)ISO9001:2000的質(zhì)量體系認(rèn)證，促進(jìn)了質(zhì)量管理系統(tǒng)的健全、增強(qiáng)了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，良性效果發(fā)展持續(xù)。

大力實(shí)施5S現(xiàn)場(chǎng)管理。從細(xì)處入手，規(guī)范項(xiàng)目工地管理，建立起有序高效的施工環(huán)境，鞏固提升翔順建筑質(zhì)量。

應(yīng)用新技術(shù)新工藝提升項(xiàng)目品質(zhì)。積極應(yīng)用建筑鋼井架卸料平臺(tái)自動(dòng)安全門、“抗裂高性能混凝土”和“高效鋼筋和預(yù)應(yīng)力混凝土技術(shù)”等一系列新技術(shù)、新工藝，讓每一個(gè)承建項(xiàng)目百分百符合建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)合格。

而熟悉翔順建筑的人，更會(huì)為其不惜重本主動(dòng)把其建設(shè)的樓盤項(xiàng)目抗震等級(jí)提高到7級(jí)的做法贊嘆不已（國(guó)家要求標(biāo)準(zhǔn)的6級(jí)）。構(gòu)筑質(zhì)量過(guò)硬的項(xiàng)目，不正是翔順建筑對(duì)消費(fèi)者的最大回報(bào)嗎？

翔順投資公司組織的“歡樂(lè)跑”活動(dòng)

三、翔順投資公司——契合客戶多樣化需求

翔順投資公司是翔順集團(tuán)屬下較年輕的下屬公司，雖然到2011年才成立，但其在維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，滿足消費(fèi)者合理化、個(gè)性化需求方面卻做得有聲有色。

做好人性化設(shè)計(jì)。翔順的每一個(gè)樓盤都滲透著翔順投資公司的獨(dú)具匠心，在遵循建筑設(shè)計(jì)基本原理的基礎(chǔ)上，投資公司積極把本土民俗文化、風(fēng)土人情、生活習(xí)慣以及新的生活理念融入到樓盤設(shè)計(jì)之中，催生了超闊樓距的新加坡風(fēng)格樓盤翔順花園三區(qū)、新浩居，創(chuàng)新性地開(kāi)發(fā)了中式嶺南風(fēng)格大盤翔順筠州花園一二區(qū)、教育主題精品樓盤翔順品園、新時(shí)代城市綜合體翔順鳳凰廣場(chǎng)等，讓消費(fèi)者切實(shí)感受到了特色臻品樓盤的雅致與舒適。

做好營(yíng)銷及商業(yè)運(yùn)營(yíng)。在翔順社區(qū)居住的人都會(huì)有一個(gè)深刻感受，即翔順社區(qū)周邊配套十分完善，這與翔順投資公司的努力密不可分。

翔順投資公司在完成每一個(gè)樓盤的初期設(shè)計(jì)后都會(huì)大力開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷及招商運(yùn)營(yíng)工作，為翔順社區(qū)業(yè)主引進(jìn)大型超市、飲食、消遣等一系列配套業(yè)態(tài)，讓客戶不僅居住環(huán)境優(yōu)越，生活配套也隨手可得。

翔順花園酒店服務(wù)風(fēng)采

翔順龍山溫泉泳池

四、翔順酒店管理公司——抓產(chǎn)品質(zhì)與服務(wù)，一切為了顧客

翔順酒店管理公司成立于2017年1月，下轄翔順花園酒店、翔順龍山酒店、翔順象窩酒店、翔順旅行社。翔順花園酒店和翔順龍山酒店是本土為數(shù)不多的四星級(jí)酒店，兩家酒店均十分注重客戶體驗(yàn)。

翔順花園出品的菜肴、點(diǎn)心、翔順月餅為人稱道。每天早晚，總會(huì)看到翔順花園酒店的茶市“爆棚”景象；酒店的翔順月餅每年都被市民搶購(gòu)一空；酒店客房環(huán)境舒適，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，成為旅客到新興游玩的首選。

據(jù)了解，翔順花園酒店在制作點(diǎn)心、菜式時(shí)一律使用純正花生油；制作點(diǎn)心的面粉、酵母、糖、核桃、花生等所有原材料全部來(lái)自取得QS質(zhì)量認(rèn)證的品牌供應(yīng)商，在進(jìn)貨、使用前均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格把關(guān)，確保原材料沒(méi)有任何質(zhì)量問(wèn)題；酒店還不定期開(kāi)展內(nèi)部點(diǎn)心產(chǎn)品質(zhì)量檢查、競(jìng)比，并隨時(shí)接受食品監(jiān)督部門的監(jiān)管。

翔順龍山酒店為人稱道的則是其優(yōu)美的度假環(huán)境和享譽(yù)珠三角的翔順龍山溫泉。多年來(lái)，為使客戶擁有更好旅居體驗(yàn)，翔順龍山酒店不斷更新設(shè)備和提升檔次，先后升級(jí)改造酒店客房、自助餐廳、桑拿健身中心，擴(kuò)建露天溫泉區(qū)和別墅區(qū)，配套完善卡拉OK歌舞廳和運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等，同時(shí)，為每個(gè)客房標(biāo)配毛巾消毒柜，規(guī)定每天清洗消毒每一個(gè)溫泉池......翔順龍山酒店用實(shí)際行動(dòng)促進(jìn)出品、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，提升服務(wù)水平，收效顯著。

翔順旅行社在新興、云浮、廣東乃至全國(guó)旅游行業(yè)都具有豐富的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，業(yè)務(wù)覆蓋至廣東省乃至港澳臺(tái)區(qū)域，是一個(gè)具備相當(dāng)接待規(guī)模的國(guó)內(nèi)旅行社，主辦國(guó)內(nèi)旅游、入境旅游、票務(wù)代理等業(yè)務(wù)，并提供港澳及海外旅游信息咨詢服務(wù)。翔順旅行社堅(jiān)持為廣大出行愛(ài)好者提供資質(zhì)過(guò)關(guān)、安全有保障的旅游服務(wù)，多年來(lái)一直深受市民好評(píng)。翔順旅行社讓無(wú)數(shù)出行者提升著“旅游幸福感”。

翔順象窩茶園美景

五、翔順禪茶公司——安全與有機(jī)才是硬道理

許多人都喜歡喝象窩茶，喜歡象窩茶的甘醇，熱衷象窩茶的清香。而隨著人們消費(fèi)觀念的逐漸轉(zhuǎn)變，喝茶由過(guò)去的解渴消遣轉(zhuǎn)變?yōu)橄硎芎宛B(yǎng)生，象窩茶就更受歡迎了。

翔順象窩禪茶生長(zhǎng)在海拔600余米的象窩山上，象窩山溫差大，露水足，沒(méi)有任何污染，一流的先天條件為茶芽的生長(zhǎng)儲(chǔ)存了足夠的微量元素，與此同時(shí)，翔順象窩禪茶公司無(wú)論是在種茶還是制茶環(huán)節(jié)，都堅(jiān)持了最原始的做法，保證了茶葉的一流品質(zhì)：

種茶環(huán)節(jié)：一律杜絕使用任何化學(xué)肥料及牲畜糞便，僅采用草木灰、豆夫等利于保證茶葉品質(zhì)的有機(jī)肥；不噴任何農(nóng)藥，采用物理殺蟲法，確保了茶葉的有機(jī)無(wú)污染；制茶環(huán)節(jié)：堅(jiān)持使用古老的揉捻機(jī)、采用炭火烘干等，最大限度保證了茶葉的天然醇香，保證了一流的口感。

正因?yàn)橄桧樝蟾C茶的生長(zhǎng)有機(jī)、自然，制作傳統(tǒng)、真材實(shí)料，翔順象窩禪茶也先后獲評(píng)“國(guó)家地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品”、“全國(guó)名茶評(píng)比一等獎(jiǎng)”、“廣東省名優(yōu)茶質(zhì)量競(jìng)賽金獎(jiǎng)”、“廣東省著名品牌”、“廣東嶺南特色產(chǎn)品”等殊榮。每一個(gè)沉甸甸的獎(jiǎng)項(xiàng)，都是對(duì)消費(fèi)者的絕大承諾。

翔順物業(yè)保安風(fēng)采

六、翔順物業(yè)公司——讓社區(qū)更祥和、更富有文化氣息

近年來(lái)，翔順物業(yè)多措并舉，用實(shí)際行動(dòng)為廣大翔順社區(qū)業(yè)主服務(wù)，維護(hù)業(yè)主權(quán)益，使社區(qū)安全性得到切實(shí)保障；加強(qiáng)社區(qū)服務(wù)配套，營(yíng)造社區(qū)文化氛圍，成效顯著。

人防、物防并重，完善監(jiān)控網(wǎng)，確保社區(qū)安全。目前翔順物業(yè)在管的150萬(wàn)平方米社區(qū)全部安裝了完善的電子監(jiān)控系統(tǒng)及身份驗(yàn)證門崗，部分社區(qū)還自創(chuàng)安全閥門，杜絕尾隨現(xiàn)象。單翔順筠州花園一區(qū)的電子槍數(shù)量便達(dá)到500余個(gè)，做到社區(qū)安保無(wú)死角。在加強(qiáng)監(jiān)控的同時(shí)，翔順物業(yè)積極提升保安素質(zhì)，加強(qiáng)巡邏，并聯(lián)合社區(qū)居委、公安系統(tǒng)搭建安全防護(hù)網(wǎng)，使社區(qū)真正成為安全宜居之家。

組織系列主題月活動(dòng)，豐富社區(qū)文化氛圍。住在翔順社區(qū)是幸福的，翔順物業(yè)每年都會(huì)舉辦系列主題月活動(dòng)，全面提升社區(qū)服務(wù)水平。服務(wù)質(zhì)量月、情景演練月等活動(dòng)使服務(wù)水平顯著提升，催生了翔順花園、翔順筠州花園等多個(gè)綠色住區(qū)、省優(yōu)社區(qū)；每年的大小節(jié)慶，翔順物業(yè)均舉辦多彩的社區(qū)文化活動(dòng)，如業(yè)主春晚、元宵燈謎會(huì)、六一繽紛兒童樂(lè)、中秋游園、業(yè)主健康體檢等，讓業(yè)主的消費(fèi)權(quán)益及服務(wù)需求得到充分保障與滿足。

精心雕琢的翔順餐廚具

七、翔順餐廚具——做有檔次、有品位的餐廚具

翔順集團(tuán)綜合園區(qū)的餐廚具體驗(yàn)館是許多人喜歡去的休閑時(shí)光角，在哪里，吃的、玩的、消遣的樣樣齊全。可以陪孩子玩耍，可以聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，可以看看書，還可以喝著飲料欣賞那精美的餐廚具產(chǎn)品。

生產(chǎn)餐廚具如何才能契合消費(fèi)者需求和最大限度維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益呢？翔順餐廚具公司給出的答案是：做質(zhì)量過(guò)硬、人性化設(shè)計(jì)、安全健康的餐廚具。是的，自2009年成立以來(lái)，翔順餐廚具不斷研究新產(chǎn)品，開(kāi)創(chuàng)新專利，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海內(nèi)外。

在每一次全國(guó)性的展會(huì)上，LUCUKU品牌無(wú)煙鍋、不粘鍋、304五層鋼等都引起了高度關(guān)注，深受好評(píng)。那精雕細(xì)琢的做工以及符合人體工程學(xué)的每一個(gè)設(shè)計(jì)，都使這些實(shí)用專利產(chǎn)品超出了消費(fèi)者的購(gòu)買價(jià)值預(yù)期。

翔順各大產(chǎn)業(yè)在其發(fā)展經(jīng)營(yíng)中，始終堅(jiān)持“客戶至上”這一經(jīng)營(yíng)理念，以顧客的需求為中心，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)為載體，讓顧客在消費(fèi)過(guò)程中獨(dú)享優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)體驗(yàn)，傳遞了禪都本土的優(yōu)秀品牌之聲。