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本報(bào)訊 1月31日（大年初九）下午，集團(tuán)開(kāi)年會(huì)在翔順花園酒店七樓會(huì)議室隆重召開(kāi)。集團(tuán)總裁崔健平、副總裁龍飛波和崔健全等一百多名集團(tuán)管理人員參加會(huì)議。云浮市人大常委會(huì)副主任陳顯良、新興縣副縣長(zhǎng)何炳友、縣府辦副主任梁文達(dá)和建設(shè)局局長(zhǎng)潘耀才應(yīng)邀出席會(huì)議。

崔健平在開(kāi)年工作會(huì)議講話(huà)中說(shuō)集團(tuán)在面臨機(jī)遇的同時(shí)面臨著巨大的挑戰(zhàn)。2012年，我集團(tuán)所經(jīng)營(yíng)的房地產(chǎn)、酒店、旅游、物業(yè)、不銹鋼餐廚具等行業(yè)，將面臨政策影響、競(jìng)爭(zhēng)激烈、消費(fèi)者需求提高、全球經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩等難題。要想在市場(chǎng)中獲得長(zhǎng)足發(fā)展，立于不敗之地，翔順發(fā)展的關(guān)鍵應(yīng)落在“品質(zhì)”二字上。因此，集團(tuán)將2012年定為“品質(zhì)提升年”。崔總指出2012年的品質(zhì)提升需從以下六方面出發(fā)：

一、明確思路，把握品質(zhì)提升內(nèi)容。1、品質(zhì)提升首先是軟件的提升，也就是人的素質(zhì)提升。2、品質(zhì)提升最終要落實(shí)到硬件，也就是產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的提升；

二、努力促進(jìn)人的品質(zhì)提升。1、要認(rèn)同翔順的誠(chéng)信文化。2、要加大業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。3、加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)主人翁精神。4、提升員工的個(gè)人修養(yǎng)。5、增強(qiáng)身體素質(zhì)；

三、狠抓產(chǎn)品質(zhì)量建設(shè)，把牢集團(tuán)發(fā)展生命線(xiàn)。在質(zhì)量年和質(zhì)量提升年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化質(zhì)量管理，加強(qiáng)各公司的自檢和集團(tuán)的聯(lián)檢工作，通過(guò)該渠道，全面督促管理各單位的質(zhì)量提升情況；

四、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)品質(zhì)。1、牢固樹(shù)立客戶(hù)第一的觀念。2、提升員工的服務(wù)意識(shí)。3、促進(jìn)服務(wù)技能的提高。4、從設(shè)備設(shè)施上入手提升品質(zhì)。5、集團(tuán)內(nèi)部職能部門(mén)也要做好服務(wù)工作；

五、加大成本管理力度；

六、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。

從崔總的講話(huà)中可以看出，集團(tuán)2012年的品質(zhì)提升重點(diǎn)放在“人”和“物”（產(chǎn)品和服務(wù)）的提升上。“人”的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)，會(huì)直接影響產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。“物”的提升方面，主要是指產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量水平的提升。產(chǎn)品和服務(wù)直接涉及到消費(fèi)者的利益，只有在這兩方面狠下功夫，銳意進(jìn)取，方能取得顧客的信任和贊譽(yù)，才能為集團(tuán)的發(fā)展保駕護(hù)航。因此，今年主抓“人”和“物”的品質(zhì)提升。

會(huì)上，特邀嘉賓何炳友和陳顯良先后發(fā)言，肯定了翔順集團(tuán)多年來(lái)所取得的驕人成績(jī)，鼓勵(lì)我公司繼續(xù)朝著健康、穩(wěn)步的方向發(fā)展壯大。