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 本報訊 12月6—8日，省星評小組先后對翔順兩家酒店———翔順花園酒店和龍山翔順大酒店進行滿五年期的四星級飯店評定性復核，市、縣旅游局的相關領導全程陪同。本次復核事關酒店能否繼續保留“國家四星級酒店”的榮譽稱號，復核標準也改為采用今年頒布實施的新標準，通過復核難度大。因此星評迎檢是兩家酒店本年度工作的重中之重。

翔順花園酒店：再樹四星標志 打造品牌酒店

6日下午至7日上午，省星評專家霍武、馮珍一行親臨酒店，通過實地檢查，深入了解酒店各方面情況。

一、召開檢查匯報會

6日下午4點正，匯報會正式開始。會議由市旅游局副局長主持人，由集團副總裁崔健全向星評專家致歡迎詞，緊接著播放介紹酒店概況的短片。

二、實地檢查

匯報會結束后，星評專家一行對酒店進行實地考察。對酒店的行政管理、客房、餐廳、大堂、前臺、商務中心等情況進行了檢查，專家們對酒店完善的管理制度以及高雅的內部環境給予了高度評價，對酒店存在的不足也提出了寶貴的意見和建議。

三、召開檢查反饋會

7日上午，星級飯店評定性復核檢查意見反饋會在酒店七樓會議室召開。會上星評專家霍武科長從酒店的整體結構、服務員的工作素質、硬件設施等方面分析了酒店的現狀，對酒店好的方面給予了肯定，對存在的不足提出了善意的整改建議，緊接著馮珍科長對酒店有待改善的地方也提出了不少建議。集團副總裁崔健全在會上發言說：“這次星評檢查是對酒店的考驗和挑戰，更是提升酒店服務質量和管理水平難得的契機。酒店將高度重視各位專家提出的建議，結合自身的實際情況，加強整改，細化服務，將酒店打造成云浮地區的品牌酒店?！弊詈?，會議在熱烈的掌聲中結束，星級旅游飯店的評定性復檢工作也慢慢拉下帷幕。

龍山翔順大酒店：積極落實整改 迎接星評復核

自國家頒布新標準后，為更好的領悟新標準的要求，酒店積極派出高管人員前往學習由省旅游局組織的新標準宣貫會及學習培訓班，并開展了新標準的宣貫活動及學習活動。

為把星評復核迎檢工作做在前面，確保有充足的時間完善整改，酒店從5月份就開始多次組織部門經理以上人員召開星評復核工作會議，按照新標準的每一點要求逐項查漏，針對發現的問題進行調研分析，對未盡完善的服務及設備設施制定整改方案，對缺少的硬件配套做好建議增設方案上報集團批示。在匯總需整改情況后明確責任人、完成《星評復核專項整改計劃》的標準及時間，由辦公室做好十天一期的進度跟蹤，并及時向酒店主管領導匯報完成進度情況。

此外，酒店多次主動提請市旅游局領導親臨酒店檢查指導，為酒店提出了專業、客觀的意見和建議。酒店針對建議進一步加強整改力度。軟硬件全面鋪開，尤其是電梯、商場、茶吧、商務中心、殘疾人設施等必備項目，從無到有，從有到完善，都在忙碌而有條不紊中全部就緒。

12月7、8日，省星評檢查組到酒店進行評定性復核檢查。檢查中，專家們對照新標準對酒店前廳、客房、餐飲、會議、康樂、公共區域和后臺等重點區域進行了現場檢查。在意見反饋會上，專家們充分肯定了酒店取得的可喜成績，對酒店上下一心積極投入落實整改表示贊賞。同時，專家們對發現的不足也提出了詳細到位的意見和建議，希望酒店能對照要求進一步完善不足，為廣東的旅游事業貢獻力量。

四星級飯店評定性復核檢查分為明查和暗訪兩個部分。此次明查后，領導部門將不定期派出專員入住酒店進行暗訪，兩個環節均通過才能確認酒店通過復核。翔順兩酒店現正團結奮進地積極落實整改，爭取順利通過復核檢查，達到四星級飯店的榮譽稱號而不懈地努力。