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業主：為什么要對亂停亂放現象進行徹底整治？

物業：物業公司每年接到大量車輛停放問題投訴。經不完全統計，僅2016年就達1123宗，因亂停亂放造成的傷害事件就有8起，即每天物業公司處理的車輛問題投訴就達3-4宗，安全隱患令人堪憂。

主要的隱患有1.車輛停放在消防通道。倘若發生火災，堵住了消防車的救援通道，后果不堪設想；2.車輛停放在區內過道。道路變窄，行人行路被飛馳的車輛撞傷、被停放的車輛停車倒車刮傷時有發生；3.車輛停放在休閑場所。直接導致夜間出來玩耍的孩子事故率上升；4.鄰里之間的關系日趨緊張。部分業主的車輛被刮花、輪胎放氣的現象偶有發生。

業主：小區公共區域屬業主共有，業主亂停亂放，關你物業什么事？

物業：根據《消防法》第十八條規定：“住宅區的物業服務企業應當對管理區域內的共用消防設施進行維護管理，提供消防安全防范服務”。第二十九條“負責公共消防設施維護管理的單位，應當保持消防供水、消防通信、消防車通道等公共消防設施的完好有效”。物業公司作為小區消防安全責任單位，應采取有效措施保證消防通道暢通。

此外，根據我國《物權法》第八十三條規定業主應當遵守法律、法規以及管理規約。對任意侵占通道、拒付物業費等損害他人合法權益的行為，有權依照法律、法規以及管理規約，要求行為人停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。

翔順物業公司肩負使命與責任，必須強力推行車輛管理，從大局出發，保障大多數業主權益。

業主：二區的門禁系統和出入卡的更換費用為什么要業主買單？更換也未經業主同意。

物業：翔順花園二區的系統已經長達十多年，舊系統已經遠遠不能滿足現在的需求，存在較大的數據風險。為適應小區的現代化管理，物業公司對管理系統進行維修完善，此次行動屬正常的管理措施。

同時，升級系統的相關費用全部由物業公司與供應商共同承擔，不用業主額外支付任何費用。

業主：有車位的業主，進入時拿了臨時停車卡，出去時使用業主卡。怎么保證臨時停車卡不被個人占有？

物業：系統會進行自動默認，固有車位、車房的業主在刷卡進入后無刷卡外出再次刷卡進入系統會提示重復進場，在此門崗值班人員會進行確認處理。

業主：系統顯示車位已滿，但里面還有部分空的公共車位，為何？

物業：剛開始實行亂停亂放整治工作，部分拿了臨時卡的車主仍然亂停亂放，未放到公共車位。物業公司將逐步采取相應措施，理順車輛管理。

業主：車位已滿時，我們把車輛停在門崗出入口，可以嗎？

物業：不可以。《治安管理處罰法》中明確規定亂公共秩序，妨害公共安全，侵犯人身權利、財產權利，妨害社會管理，具有社會危害性，依照《中華人民共和國刑法》的規定構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不夠刑事處罰的，由公安機關依照本法給予治安管理處罰。

業主：如果車位已滿，我家有突發情況如有人需要送醫，怎么辦？

物業：特殊情況物業會做特殊處理，例如載送行動不便的老人。

翔順物業公司尊重業主們發出的各種聲音，從長遠著想，我們還將繼續努力做好車輛管理工作，為業主營造安全、舒適的居住環境，希望業主給予理解與支持！