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翔順花園酒店成立于2005年，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)、科學(xué)的發(fā)展理念是酒店發(fā)展的堅實基礎(chǔ)。酒店經(jīng)過11年的風(fēng)風(fēng)雨雨，已從一家普通酒店發(fā)展成為云浮地區(qū)知名度較高的國家四星級旅游飯店。回顧十余年，翔順花園酒店得以不斷發(fā)展提高，享譽新興，與酒店諸多行之有效的舉措密不可分。

一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路

目前，翔順花園酒店已發(fā)展成為新興老百姓宴會、餐飲之首選，市場口碑良好。事實上，酒店的發(fā)展成效與領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營思路的創(chuàng)新和改變密不可分。2005年成立以來，酒店積極致力于完善相關(guān)配套設(shè)施，提升酒店檔次。2007年，酒店成功申請國家四星級飯店；2012年，為順應(yīng)發(fā)展潮流，提升酒店服務(wù)效率，成功引入“點金通”點菜系統(tǒng)，大大縮短顧客等待時間；近年來，隨著市場競爭的日趨激烈，為進一步提升競爭力，2015年酒店以“走進禪都，攜手翔順”為主題，舉辦了系列客戶推介會，繼續(xù)做好酒店外宣工作。

此外，酒店一改過去“以逸待勞”、不愁客戶的思想，主動出擊，加大宣傳推廣力度。及時更新廣告信息，展現(xiàn)特色餐飲產(chǎn)品，更好地吸引廣大客戶，并通過QQ和微信公眾號等現(xiàn)代宣傳平臺，加強與廣大客戶的互動，廣開優(yōu)惠，營銷效果顯著，贏得了客戶的充分認(rèn)可。

二、提升員工素質(zhì)培訓(xùn)

酒店歷來十分重視員工素質(zhì)提升工作，每年除舉行員工全員培訓(xùn)外，還通過并委派管理人員外出參觀學(xué)習(xí)，邀請名師前來講課，舉辦鋪床、擺臺、廚王爭霸賽等技能競賽等方式，全面提高員工的素質(zhì)水平。與此同時，還不斷加強與佛科院等院校的合作，開展產(chǎn)學(xué)研合作關(guān)系；不定時舉辦內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)課，針對酒店管理人員進行專項培養(yǎng)，使各管理人員技術(shù)技能和管理水平得到顯著提升。在一系列提升工程的作用下，酒店員工整體水平顯著提高，綜合競爭力一年一個新臺階，2015年，酒店產(chǎn)值提升15個百分點，發(fā)展局面良好。

三、加強“軟件”建設(shè)

2006年9月份申報國家四星級旅游飯店，并于次年9月份榮膺“中國四星級旅游飯店”稱號。2015年8月，省、市旅游局在對酒店進行了第二次四星級復(fù)核評定，并且星級復(fù)核工作順利開展并最終通過復(fù)核評定；2015年8月，集團下屬幾家公司被確定為創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化試點單位，花園酒店完成《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系》的建立，囊括了酒店服務(wù)經(jīng)營管理所需的包括各體系文件、標(biāo)準(zhǔn)文本和規(guī)章制度共420個，成功于2015年12月通過標(biāo)準(zhǔn)化體系的驗收，成為標(biāo)良單位。

四、狠抓服務(wù)質(zhì)量

 “花園酒店是我去過的唯一一家服務(wù)員倒茶不會滴出來的四星級酒店。”曾有一位到酒店參觀的來賓如此評價，由此可見酒店在客戶心中的地位。

酒店十分重視服務(wù)質(zhì)量提升。一方面從思想上教育員工增強責(zé)任心。讓員工們從思想上轉(zhuǎn)變成“我是酒店的主人”，自覺維護公司形象；另一方面及時對酒店翻新升級。2015年從8月份開始對客房公共區(qū)域以及房間進行升級改造，每一次的改造都使酒店硬件水平顯著提升，溫馨氣息倍增，有效提高顧客入住舒適度；第三是創(chuàng)新餐飲出品。酒店不斷創(chuàng)新出品，迎合顧客口味，成立出品部研發(fā)小組并不定期進行市場考察，按季推出新菜品進行試制、試食，確保每款新菜品令消費者滿意，目前菜式達(dá)300多種；此外還大力打造翔順月餅品牌，2015年中秋前半個月，翔順月餅搶購一空，取得了良好的市場效應(yīng)，繼續(xù)確立翔順花園酒店市場優(yōu)勢地位。