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2017年12月13日，習總書記在視察第71集團軍視察時指示部隊，要聚精會神抓練兵備戰。2017年第四季度，作為半軍事化管理的翔順物業公司，也不謀而合地通過開展年度員工技能競賽活動，以“實戰培訓模式”，加強安保和客服重點崗位的“練兵”工作，努力成為服務翔順業主的排頭兵。翔順物業人高昂的斗志迅速點燃翔順社區冬日激情之火。

12月8日下午，翔順物業公司安保隊列隊形團體比賽各項流程在翔順花園三區西廣場圓滿完成，標志著2017年度公司員工技能比賽所有賽事全部完成。

本著提升員工專業能力的活動目標，物業公司從10月開啟本年度的技能競賽活動。技能比賽項目覆蓋安保和客服兩大板塊，包含安保消防技能個人賽、客服知識個人競賽和安保隊列隊形團體賽三項賽事。在備賽期間，兩板塊全員均須完成本專業的技能培訓，人均課時超過4小時，參訓超過400人次。通過歷時2個月的刻苦訓練，三項技能終極比賽精彩紛呈，比賽也得到了集團領導的高度關注。

一、安保消防技能比賽

消防安全是社區工作的重中之重，翔順物業公司在今年的員工技能比賽中增設該項目，考察并強化拋水帶、駁接水帶槍頭、卷水帶等多方面消防技能。在比賽前，公司要求全部物業管理員共計157人參與培訓不得少于4次，實現培訓全覆蓋。

消防技能提升程度則通過技能比賽來考驗。比賽分為初賽和決賽。其中，初賽由各自服務處自行組織，全員參與賽事，于11月20日前全部完成，并從中選拔出47名優秀人員參與決賽。

11月27日下午，激烈的決賽在筠州花園二區籃球場舉行。賽場上，每輪兩人進行比拼。拋出的消防水帶，形成一道道漂亮的弧線；參賽人員努力奔跑撥接水帶搶頭爭分奪秒；卷水帶動作嫻熟。拋接既講求速度又強調質量。最終，筠州花園二區的楊平宇以零失誤高水準的比賽狀態獲得比賽冠軍。

“翔順物業公司的消防技能比賽開展得有聲有色，員工技能的提升就需要通過這些方式來加強固化。這種你追我趕爭相比拼的勁頭是公司無形的財富。”出席活動的集團行政總經理陳錦嫦說。

比賽共決出一等獎1名，二等獎3名，三等獎5名，優秀獎8名，比賽獎金共1800元。

二、客服知識競賽

11月29日晚，集團二樓演播廳被緊張的氣氛圍繞，門口站滿了拿著資料緊張備戰的客服人員。有的相互抽考，有的在角落里努力背誦。19:30，客服知識競賽激烈開展。比賽分為必答填空題、必答簡答題、必答案例分析題、搶答題四個環節，題目圍繞客服的工作制度、規程、服務標準、物業行業法律法規等內容，均和客服人員的日常工作息息相關。

22名參賽人員狀態良好，對客服知識對答如流，了解細致入微，選手的比賽分數旗鼓相當，濃濃的緊張感充斥現場。尤其在搶答題環節，激烈的競爭氛圍將比賽推入高潮。

“這次比賽我們做了許多功課，僅僅在題庫的構建上我們下足了功夫，準備了188道題，保障比賽的順利開展?！北荣愔鬓k負責人葉惠萍介紹說。

比賽有效地將賽事與實際案例相結合，讓參賽人員和觀賽人員對公司的各項標準有了更加清晰的認識，有利于制度的執行落地。

三、安保隊列隊形比賽

安保隊列隊形和前兩項比賽不同，屬于團體賽，也是系列比賽的壓軸大戲。

12月8日下午，翔順花園三區西門廣場上，來自物業公司四大服務處的22支參賽隊集體亮相，144名安保人員英姿勃發、精神抖擻。各團隊先后呈現稍息、立正、向左轉、向右轉、向后轉、跨立、半邊敬禮、三大步法、團隊展示等9個比賽要項。評委由物業公司的退伍軍人員工擔任。

嘹亮的口令、整齊的步伐、良好的精神面貌，將翔順物業公司半軍事化管理風貌較好地展現給觀眾。最終，筠州花園二區梁燦雄班以明顯的優勢取得冠軍。

出席活動的翔順培訓學院院長陳妍發言道：“翔順物業公司技能比賽傳統良好，追求卓越的精神可嘉，各公司都應努力將技能比賽列為實操培訓的重點來抓?！?

此次歷時2個月的大規模員工技能比賽，不僅是翔順物業公司全面“練兵增效”的強力渠道，更是翔順專業化道路的一個亮點。比賽有效地實現倒逼員工加強日常的技能培訓，提高員工服務能力和專業化水平，全力提升翔順物業公司市場競爭力。

技能比賽風云人物：

1.楊平宇——消防技能比賽冠軍。 

楊平宇是筠州花園二區服務處剛入職三個月的新員工，在消防水帶接駁比賽中表現突出。年輕富有活力，雖然剛接觸安保崗位，但他憑借自己的刻苦學習，完勝有多年消防技能經驗的老員工，值得嘉獎。

2.黃嘉雯——客服知識競賽冠軍。 

黃嘉雯來自筠州一區服務處，她在2016年參加客服知識競賽時成績墊底，這一結果給了她較大的打擊。事后她化失敗為動力，發奮學習、努力提升技能，在2017年中她沉穩發揮，一舉奪冠?！敖衲晡抑阅軐崿F這么大的反轉，是因為我盡可能地擠出大量業余時間記憶比賽內容，真正領悟到要想有收獲必須全力付出的真諦！”

3.梁燦雄班——安保隊列隊形比賽冠軍。

筠州花園二區服務處的梁燦雄班是物業公司的標兵班。以此為契機，梁燦雄班時刻以高水準要求自己，提升成員凝聚力和戰斗力。

4.梁南英——安保隊列隊形比賽口號王。

梁南英，二三區服務處管理部實習副班長。在隊列隊形比賽中，梁南英承擔了22支參賽隊中的12支隊的口令任務。12場口令，無一不響亮，無一不雄壯，時長超過40分鐘，贏得了在場觀眾佩服的掌聲，是當之無愧的“口號王”。