你居住的小區是否有車輛亂停放?是否有垃圾隨手扔?是否有高空砸物?是否有安全隱患?自1月23日物業公司“品質年”的安全、服務質量“隨手拍”活動啟動以來,只要你看到不文明行為以及小區內安全管理、裝修管理、客戶服務、環境衛生、設備設施、消防設施、電梯安全等各個方面存在的問題,都可以拿起手機或相機“咔嚓”一聲拍下來,以“圖片+問題描述+問題所在小區及位置”的方式發送至“新興縣翔順物業有限公司”微信公眾號或者郵箱,物業公司將盡最大努力解決問題。這是一項什么新鮮活動呢?據悉,這是翔順物業公司2017年為提升公司服務質量而在各大在管社區深入開展的質量管理工作,該項工作要求翔順物業人以“陽光服務”的態度不斷去改善在管社區的服務質量,倡導翔順社區所有業主以主人翁精神,積極參與到自己所居住的社區環境維護行動之中,既新鮮,又別具意義,深得業主的贊揚。
記者了解到,截至2月17日,物業公司共收到各個小區業主發來的10個“隨手拍”問題,問題涉及安全管理、裝修管理以及環境衛生等。并且,每個問題均在當天內得以落實整改,并回復業主。
物業公司相關負責人表示,接下來,翔順花園二三區、筠州一區、筠州二區服務處將相繼舉辦隨手拍“面對面”活動,現場宣傳動員,引導業主參與“隨手拍”活動,并零距離、面對面傾聽業主心聲,現場答復和解決業主提出的問題。
據了解,“隨手拍”活動利用現代通訊和媒體技術,聯動員工和業主們及社會各界人士,形成人人都是服務對象,人人都是服務督查員的氛圍,完善內外意見的溝通途徑,進一步推動物業整體服務品質提升,實現零案發小區,對打造翔順物業標桿服務品質,營造一流翔順社區,具有重要意義。